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揭秘抖音背后生产线

「先进流程领路,项目领先一步」。

原标题:抖音背后生产线来了!项目管理工具「飞书项目」正式发布

2022 年 5 月 25 日,飞书产品负责人沈学良,为大家正式带来飞书项目,一款面向大型产研团队的项目管理工具,也是抖音高速成长背后的生产线。

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不仅如此,他还推荐了业务管理的神器「多维表格」,不仅能大幅降低业务人员的创新门槛,还可以让不论多小的公司都能 0 成本拥有量身定制的系统。

以下是沈学良的演讲全文。

01飞书项目

大家好,我是飞书产品经理老沈。

刚刚谢欣发布了飞书 People,聊怎么把优秀的人聚到一起,持续地激发他们。

那接下来,我来跟大家聊聊该怎么样让这些人成事。

字节跳动做过很多事,但大家很可能想到的第一件事就是,我们做出了抖音这样一款产品。

抖音从 17 年开始,在几年里,就迅速成长为一款「国民级应用」。但要做成这样一件事,除了外部的挑战以外,其实在抖音背后,也就是产研团队,也面临着以下挑战。

第一,是工具的割裂。抖音团队没有统一的项目管理工具,比如产品、设计、研发、测试等,每个角色都用不同的工具,这些工具都是业务团队负责人,按照自己的喜好挑选的,工具之间数据没有打通。总是要靠大量的会议和点对点的沟通来拉齐信息。

第二,是复杂流程和多角色协同。大家看这里,这是在抖音里,一个需求从开始到结束,需要经历这么复杂的流程。

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第三,新人的学习成本高。抖音团队很快从几百人扩张到了几千人,每一个新入职的新人,都要学习刚刚展示的那些流程。假如没有一个系统承载和固化这些流程,那你可以想象一个新人的学习成本有多高,这也拖慢了组织的效率。

于是,我们就开始思考,什么样的项目管理工具,能让每个员工都可以低成本上手,也能支持像抖音一样超大型、超复杂的项目,还能支持业务的快速迭代?我们用遍了市面上大部分的项目管理工具,没有一款能满足我们的需求。

所以代号为 Meego 的产品就从抖音诞生了,它也就是后来的飞书项目。

它很好地帮助抖音,实现了敏捷的功能迭代,在很长一段时间里,抖音常常是一周就要更新一个版本。它也承载高速的组织增长,让抖音规模实现从百人到千人的增长。

而在抖音之外,飞书项目也迅速被飞书、今日头条、懂车帝等内部业务线所认可和选用。

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而最近一年里,飞书项目也走出字节跳动,服务了第一批先进企业,比如安克创新、理想汽车、Keep、猎聘、莉莉丝等。

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这些企业也给我们提出了许多宝贵建议,帮助我们做得更好。

历经四年的打磨,我们决定在今天,正式发布飞书项目。这是一款面向大型产研团队的项目管理工具,也可以说是抖音高速成长背后的生产线。

首先我们用一个视频,来让大家了解一下飞书项目。

「先进流程领路,项目领先一步」。

确实,飞书项目和其他项目管理产品最大的不同,就是流程。无论是再复杂的项目,在飞书项目里,都能抽象沉淀为标准的节点流。这样,协作的 SOP 就能用工具去沉淀和呈现,员工自然就会遵循设定好的流程高效协作,信息也能高效流通,大大减少了大型项目里面的沟通工作。

那接下来,我会从工程师、项目经理和业务负责人这三个角色的视角,带大家更直观地了解飞书项目。

小张:精益求精的工程师

首先是工程师小张。小张希望在项目中交付高质量的产品,把时间都花在写代码上。

但小张常常都被临时拉进各种会...... 同时,也会有很多人找他去问各种事儿。比如产品经理就会追着问:「这个需求,什么时候给排期啊?」测试也会问:「什么时候能提测了呢?」

这样一天下来,小张白天全是会,晚上才有时间写代码。现在,有了飞书项目的流程图,小张的协作方再也不用到处问。因为所有人都能用这个流程图,看到项目的进度。而小张也能用流程图主动获取他想要的信息,比如当他接到一个需求,他可以点击「需求评审」节点,就能看到产品经理写的需求文档,不用到处找;在设计师负责的「设计节点」,他也能看到产品的原型图。

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更方便的是,在飞书项目里,还能一键拉群。直接把相关人员拉到一个群里面。一有困惑,在群里直接问,相关同事就能立马回答。

飞书项目还能直接对接代码托管平台,小张提交代码后,系统里的进度数据会自动更新,不用重复再去填表。

有了飞书项目,小张可以更专注,把时间和精力都花在高价值的工作上。

小王:掌控全局的项目经理

接下来让我们看一下项目经理的视角。小王是一个项目经理。她关注项目整体的进度和质量。

小王会为项目制定标准的流程。在实际执行时,总会有例外。那这些例外会让标准的流程失效。

有了飞书项目以后,小王可以把特殊需求,制作成可配置的流程开关,只需要点击「控制」和「角色」按钮,就能去动态地修改流程,让流程去适配需求的实际情况。

现在,小王只用一个流程,就能管理所有的需求,大大解放了生产力。

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在过去,小王经常在项目里救火,只能支持 50 人左右的产研团队。用了飞书项目后,通过一个标准化的流程,她可以轻松支持 200 人左右的产研团队。

项目表现的报告也是小王另一个重点工作。有了报告,小王不但知道项目是否有问题,还能知道它为什么会出现问题。

但这个工作经常让小王头疼。因为做一个季度报告,从数据的收集、整理、导出、计算,再到报告撰写,通常要花一个月。等小王算清楚了,数据也过时了。项目异常的原因也很难找到。

现在,用飞书项目的度量功能就能实时查看项目表现。

小王只需要在飞书项目里,设定她关心的指标和维度。以前要花费一个月的季度报告,现在想看就能看。

有了飞书项目,小王现在每两周就能做一次复盘。项目从一个季度优化一次,到一个季度可以优化六次,不但更快,而且更准。

李总:心系业务的负责人

最后是公司的业务负责人李总。

李总每周都要听十几场汇报,但还是感觉对项目缺乏掌控。

现在,在飞书项目里,李总直接把控关键流程,确保任务被规范地执行。

比如当产研人力投入过大,就会触发需要李总确认的流程节点,李总就能主动介入,确保任务方向没有偏差。

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飞书项目还能直接跟飞书的消息打通。比如当重点项目发生延期,李总就会在飞书消息里,收到飞书项目发来的警报。李总点开消息,在飞书里就能看到项目里面的全貌,比如说流程、背景、卡点和对应负责人。这样李总就可以马上从飞书发起沟通,直接让事落实到人。

过去李总开几个会都找不准的信息,现在用手机就能轻松掌控。

总结一下,飞书项目是先进团队背后的生产线。它能让百人以上的产研团队也能实现高效、敏捷的业务迭代。

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02 多维表格

用飞书项目可以管理大型产研团队,那业务怎么管?推荐大家用飞书多维表格!

它是像表格一样简单、比表格更好用更强大的业务管理系统。

用它,你能像搭乐高一样,搭建属于自己的系统,而且还是免费的。多维表格从上线以来,一直广受用户好评,我们也持续迭代,让它更强大。

仪表盘

今天,我给大家带来多维表格的一个重磅新功能——仪表盘。

它可以自动把数据变成可视化的图表。用它,你能定制自己的「管理驾驶舱」。

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不需要买专业的 Power BI 或 Tableau,也不需要找 IT 来给你专门定制开发,更不需要费时费力地手工汇总大量数据。

现在打开多维表格,想要的都有了,里面的数据还是最新最全的。

比如:

项目进度管理——每个项目的交付时长、任务数,每个人手上的事情,这些你关心的都在上面。

销售业绩战报——哪个产品卖得好、哪个区域单子少了、谁是销售冠军、这半年的销售额复盘,扫一眼心中就有数。

用上这样的「管理驾驶舱」,数据实时立体地送到你的眼前,想看就有,决策又快又准。

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有了仪表盘,真是一图胜千言。

一张表管公司

除了好用的仪表盘,老板们还可以用多维表格,实现一张表管公司。

花椒星球,是一家用丝绸做运动鞋的国货品牌。也许你已经在抖音被种过草了。他们主打的「冰淇淋丝绸鞋」,这一个单品全网就卖了 3000 多万,是不是很神奇?

那花椒星球整个公司都用一张多维表格在管它自己的业务。以前,在其他公司这可能是 25 张 Excel、10 套 PPT 和 50 个 Word 文档才能搞定。

现在,他们把员工花名册、招聘、电商销量、产品设计、供应链等资料都放在一张表上,创始人每天只需看这一张表,业务全知道。他们用一张表管理公司的这个方式,是不是也很神奇?

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业务不求人

老板轻松了,每个员工也希望自己能高效工作。

很多业务人员都有这样的痛点:他们对业务很熟,能想到很多对业务有帮助的点子,但是很难落地。找研发,研发会说没资源;找采购,采购通常会说没预算。

现在,多维表格就是你的专属 IT,你懂业务,ta 就能快速让你的业务经验,落地成工作方法。

我们的客户中海集团,就有这样一个员工,叫边飞宇。他用多维表格搭了市面上要卖 20 多万的供应链询价报价系统,为公司省了不少钱。

他还搭了一个原材料价格监控台账系统,以前,这样的价格信息,都存在 Excel 里,找起来很麻烦,各地区的 Excel 还不同步,没法做好原材料采购管理。现在,用多维表格,原材料价格一有变动,就会自动推送给各地区负责招标采购的同事,让大家能够拿捏市场行情。

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从「想了做不到」变成「想干就能干」,多维表格让你业务不求人。

一张表开公司

除了管公司,还可以用多维表格来开公司。

飞创协作是飞书的生态合作伙伴,他们没有招一个研发,就用多维表格搭建了各种行业的解决方案,还帮客户提供多维表格的定制搭建服务,一口价,包满意。

这种创新的服务模式也帮飞创获得了融资。

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创始人黄总跟我说:「多维表格给了我在飞书平台上,创业做 SaaS 的机会。」

那不仅是黄总,只要你懂业务,不需要雇工程师写代码,直接在多维表格上帮别人搭系统,把它做成你自己的产品,一家 SaaS 公司就开起来了。

降低创新门槛

以前,只有大公司才能专门找人定制系统。

现在,不管你是什么规模,多小的公司,都能 0 成本拥有量身定制的系统。

这个就像以前拍视频,是件门槛很高的事,现在用抖音,每个人都能记录美好生活。

多维表格能大幅降低业务人员的创新门槛,想要就能有,所「建」即所得。

当然,也不是所有的业务系统都需要大家从 0 开始,对于一些通用场景,我们也帮大家准备了丰富的模板,开箱即用。

如果你觉得模板不够用,想 DIY,我们也推出「一表人才」——多维表格实战课,帮助企业里面的业务专家,轻松搭建自己的业务系统,欢迎大家报名。

03 先进工作方式

我发现,飞书的客户真的非常优秀。一些先进团队,已经开发出了飞书的各种创新用法。其中一些工作方式,已经开始在成为新的趋势。有一些,包括我们自己也在不断地跟进学习。

接下来,我给大家分享一些先进团队发明的飞书文档的新颖用法。

在去年的发布会,大家可能还记得,我们发布了「个人说明书」。个人说明书就是一个挂在你签名档上的一个文档,非常简单,别人和你聊天之前,可以先看你的个人说明书,建立对你的第一印象。

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这半年来,个人说明书在越来越多的先进团队中成功落地。

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在这,我要跟大家分享一个真实的故事。猪八戒网的 CEO 二师兄,更是用个人说明书挽回了一位人才——这名员工本来都决定离职了,看了二师兄的个人说明书后,给他发送了一份几千字的飞书文档,阐述了自己的想法和对公司的建议。二师兄就发现,这名员工能力其实挺强的,只是经历了一些业务上的变动,对公司有点失望才想离开,于是就给他换了一个团队,帮他找到了合适的职位。如果没有个人说明书,这个人才肯定流失了。

个人说明书拉近了 CEO 和员工之间的距离,让他们感受了管理者的真诚和温度。

这次我们将发布文档的另外一个新用法:新人入职文档。

如何让新人融入组织、快速成长呢?以前,这通常是 HR 的工作,HR 得忙前忙后拉群、发材料、拉会、培训……现在这些事一篇文档全都能搞定。新人要进的群、要看的材料、要加的日程、要做的事、要认识的人,一篇文档全都有。

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很多客户已经在用飞书文档取代原来冗长的入职流程,比如:

小鹏汽车用飞书文档制作校招生成长地图,帮助一个毕业生在 6 个月内成长为职场老兵。

雪球用飞书,让原本繁琐的新人入职培训流程,在半天就能高效完成。

这篇文档是让新人快速融入团队的导航地图,有它在,跑得快。

我们也发布了这份新人入职文档的模版,欢迎大家点击浏览。

飞书在进化,使用飞书的组织也在进化。

我相信,会有越来越多的先进团队,在飞书上开发出更先进的工作方式。

今后,我们还会继续把这些先进团队的先进工作方式分享给大家。